楽天 モバイル 問い合わせ 電話 番号 オペレーター
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Hello world! あなたの心のおとなりさん、ニャムレット( @nyamletblog )です。 かなり長い間楽天モバイルを利用し、その後Rakuten UN-LIMITへ移行したのですが、スマホを新しくしてeSIMからeSIMの機種変更を行った際にトラブルが起きました。 機種変更ができなくなり、元の端末に戻すこともできず、モバイル通信が止まってから4日で解決したのですが(本当はなにも解決しておらず、もともと使っていた端末に戻しただけ)その間に問い合わせた窓口の一覧と、それぞれの対応についてご紹介します。 ひとことで言うと「どの窓口でもいっさい解決しなかった」というのが結論ですが。。。 楽天モバイル、UN-LIMITの「つながる窓口」はここだけ。【0800-805-0010】 楽天モバイルはアプリ、WEB、メール、電話と問い合わせ窓口がいっぱいあります。 どこに連絡すればいいのかよくわかりません。 ですが、どの窓口もほぼ機能していないというのが正解です。 時間がもったいないので、ここに電話しましょう。 0800-805-0010 ツイッターの 「#楽天モバイル被害者の会」 というタグで見つけました。感謝!
楽天モバイルのお問いあわせは繋がらない!?実体験から繋がる方法を解説します。 | ワーママまろれーるの雑記ブログ
回答受付が終了しました 楽天モバイルの問い合わせチャットが繋がりません。 直接オペレーターと話せる電話番号はありますか? 16人 が共感しています 楽天モバイル 契約を検討中の人 電話番号 0800-6000-700 通話料金 無料 受付時間 9:00~18:00(年中無休) 12時から15時の間は混雑 オペレーターと会話をする前にメニューを案内するガイダンスが流れます。 楽天モバイル 契約中の人 050-5434-4653(Rakuten UN-LIMIT) 050-5212-6913(スーパーホーダイ・組み合わせプラン) 通話料は無料/データ通信料が発生 (Viberアプリを利用しての発信) Viberアプリを利用せず発信時は有料 ガイダンスが流れメニューから目的のものを選びます。 1人 がナイス!しています ID非公開 さん 質問者 2020/11/5 8:25 契約中で楽天LINKを使っては有料ですか?
?」と大きな声が出てしまいました。 その後、「サイトウさん(今回の担当の方)を責めているわけじゃないですよ、でもさすがに10日はありえないです、そんなに難しいことじゃないですよね?」と矢継ぎ早に言ってしまいました。 ペコペコ謝られるとそれもまたつらいです。 Rakuten UN-LIMITは一年無料なので、あまり強く文句が言えないなとは思うのですが、メインの電話回線なのでさすがにかんべんしてくれと思いました。 安かろう悪かろう、ただより高いものはないとは言ったものですね。 一年無料期間が終了してもこのサポート体制だったら、楽天つぶれると思いました。
防 振り う ぉ ー ず リセマラ
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?くらいの期待値で店舗に相談してみる価値はあると思います。 楽天モバイルへ朝イチに電話 ショップとツイッターに教えてもらった電話番号の受付時間はAM9:00〜 翌朝9:00ジャストに電話をかけることにしてみました。 AM9:00ジャストの時点ですぐにつながりました!! 平日だったのもあるかもしれませんが前日とは打って変わってカスタマーにつながりました。 やっと人間と会話できる!!! 電話が無事に繋がって問題解決することができました。 カスタマーの方の対応は悪くはなかったです。 まろれーる 言葉遣いも丁寧ですぐに解決してくれました! 楽天モバイルの問い合わせ方のオススメ チャット問い合わせは返信が来ないのでやめたほうがいい 0800〜のフリーコールはSMSが送られるだけのことが多い(たま〜に繋がった人もツイッター上で見かけた) 土日はどの電話番号もほぼ繋がらない 050−5840−0320に平日朝9:00 or 夜20:00間際に電話する 口コミを検索していると土日でも受付終了間際の20:00であれば繋がる可能性が高いそうです。 楽天モバイルに電話で問い合わせる際は朝9:00ちょうどか19:58など20:00間際に電話してみましょう。 楽天モバイルのお問い合わせはとにかく繋がらない 楽天モバイルに問い合わせよう!と思ってから連絡が取れるまで丸2日かかりました。 チャットに関しては未だに接触できていません。 追記:6日後に返信があり、気づかなかったらチャット終了されてました… たまたま有給だったので平日朝9時に電話できましたが、 仕事の日だったらもっと遅くなっていたと思います。 今回は楽天モバイル側に問い合わせないと自己解決は困難だったのでどうにもならなくて苦労しました…。 問題は解決できたのか Aくん それで結局アンリミットは開通できたの?住所はどうなったの? まろれーる カスタマーのお兄さんに『表示が準備中でももう準備できてます!開通できます』って言われたよ…住所はアンリミット開通したら変えたらいいってさ。 カスタマーの方には表示が準備中でももう開通できる様になっていると言われました。 もう頭が追いつかなかったですがカスタマーのお兄さんに言われた通りに手続きを進めようと思います。 追記:特に何の問題もなく開通完了。住所変更はアンリミットのページからすんなりと受付されました。 ガイドはMVNOからのMNP(esim)申し込みの人には送ってないとか言ってたと思います。 いずれにしてもめちゃくちゃ分かりづらいです。 これからアンリミットの開通処理をしようと思います…。 楽天モバイル検討中の方、お問い合わせが出来ずに悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。 では、また!
先日楽天モバイルMVNOから楽天アンリミットへ契約変更をしました。 3ヶ月無料キャンペーン中の楽天モバイル。 お問い合わせが繋がりづらいことはちらほら聞いていました。 今回トラブルがありはじめて 楽天モバイルへ問い合わせをしましたが全然繋がらない! まろれーる 問い合わせるだけてすっごく疲れました… 今回は楽天モバイル問い合わせ体験記からオススメの問い合わせ方法を紹介します。 目次 楽天モバイルに問い合わせたかったこと 住所変更について 楽天モバイルMVNOの契約住所から引越しをしていたのですが、 住所変更を忘れたままアンリミットの申し込みを新住所でしてしまいました。 本来MVNO→アンリミットの切り替えは本人確認不要ですが、 住所が違うと本人確認が出来ずに免許証の再提出が必要になると楽天モバイルのサイトに記載が… 免許証再提出依頼メールがきますとなっていましたが一向に送られてきませんでした。 MVNOの契約画面から住所変更しようと試みるも変更ボタンが消えていてどうしようもありませんでした。 1週間経ってもステータスが準備中のまま 申し込み完了メールを受け取ってから1週間以上経過しましたが、 マイ楽天モバイルのステータスが準備中のままでした。 普通は数日で"配送中"とかステータスが変わるらしいのですが… これはなんかおかしいんじゃない?と思い始めました。 ガイドブックが送られてこない 楽天アンリミットを申し込むとガイドブックが送られてくると思っていました。 Bくん esim申し込みだったのでSIMは無いですがesim申し込みの方でこのガイドが届いた! という方をネット上で見ていたので自分もそうなると思っていました。 引用元: 楽天モバイル公式 この冊子ですね。 母も1ヶ月前にMVNO→楽天アンリミットへ乗り換えましたが冊子とSIMが3日後には送られてきていました。 しかし1週間経っても送られてこない… これはやはり住所で引っかかってるんじゃ無いか・・・? 内容が内容なだけに直接楽天モバイルに問い合わせるしかない! と思い始め楽天モバイルに問い合わせることにしました。 【楽天モバイル公式】繋がらない! ?お問い合わせ手順 楽天モバイル問い合わせ先 『楽天モバイル 問い合わせ』で検索するとQ &Aに回答した後に渋々? このような問い合わせ先が出てきます。 引用元: 楽天モバイル公式サイト AIチャット、有人チャット、電話で問い合わせのいずれかで問い合わせをすることが出来ます。 楽天モバイルにチャットで問い合わせてみる まずはチャットだと思い、チャットで問い合わせをしてみました。 しかし3時間、、6時間、、翌日… 待てど暮らせど返信が来ません。 実際の問い合わせ画面です。 2020年12月12日に問い合わせを送信しました。 2020年12月18日現在… まだ返事がありません。 私の言葉遣いが気に入らなかったのでしょうか。 チャット問い合わせに関しては諦めました。 楽天モバイルのチャット問い合わせは時間と労力の無駄なのでやめておきましょう。 まろれーる もうチャットじゃなくてメールにすればいいのに… 電話問い合わせ チャットがダメなら電話!ということで電話問い合わせをしてみます。 HPに書いてあった0800〜の番号へかけてみます。 よくある問い合わせに対応する番号を押すタイプでした。 ただいま電話が大変混み合っております まろれーる 混んでるかもしれないけど待ってればつながるよね!
楽天モバイルの問い合わせチャットが繋がりません。 - 直接オ... - Yahoo!知恵袋
?と焦りました。 楽天モバイルの問い合わせ電話番号を発見 引き続きツイッターで検索していると公式以外の電話番号をupしている方を発見! 楽天モバイルの欠点はサポート。 チャットは返答なしの放置。 公式電話番号は待たされた上 SMSが送られリンクを開くと 「よくある問い合わせ」に遷移。 ここで諦める人が多い。 オペレーターへは 050-5840-0320 または 0800-600-0700 楽天マニアの私はいいがね サポートの"二段階認証"など論外。 — V. P. S_2018 (@vps_2018) December 12, 2020 050〜の方にかけてみました。 すると保留モード突入! しかし15分以上経ってもつながりません。 楽天モバイルMVNOは10分以上の通話が有料なので一旦電話を切りました。 口コミからカスタマーセンターに繋がるかも!
」と堪能できる永久保存版だ。 (最終更新:2021-07-28 10:33) オリコントピックス あなたにおすすめの記事
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お客様の電話番号宛によくあるご質問をまとめたサイトURLをお送りします。お問い合わせありがとうございました。 プーップーッ… まろれーる え!?!?!?!?一方的に切られた!!!???